淘宝欺骗了我,我在淘宝上买的东西没有商标,我怀疑是假货,我申请退款,因为我信誉好,退货这边淘宝就给我极速退款了,但是商家拒签又给我退回来了,我没有签收。我给淘宝投诉这个问题,淘宝小二告诉我让我签收,淘宝不会追究我的钱,说是跟商家没谈好,淘宝也没办法,知道是商家的不对,说钱不用我退回,而且也不会有淘宝再给我打电话,然后让我签收,我说那我给淘宝邮寄过去吧!我不要,但是淘宝说让我签收自行处理,这事就过去
2023-10-05 00:51根据你的描述和相关法律条规,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以要求经营者履行退换货或修理义务。如果没有国家规定或双方约定的退货期限,消费者可以在收到商品之日起七日内自行退货。此外,根据第五十二条,经营者提供的商品或服务造成消费者财产损害的,应承担相应的责任。 根据你的描述,你怀疑在淘宝购买的商品为假货,并申请了退款。首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条,经营者应保证其提供的商品具有相应的质量和实际符合其所宣传的质量状况。如果经营者提供的商品存在瑕疵,则应当按照消费者的要求承担退货、修理等责任。 其次,根据你的描述,淘宝原先建议你签收商品并自行处理,表示不会追究你的退款。然而,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者在通过网络购买商品时,可以自收到商品之日起七日内退货而无需说明理由,除了部分特殊商品外。由此可见,作为消费者,你有权依法要求进行退货。 因此,我建议你按照淘宝的建议,签收商品后立即拍照保存相关证据,然后根据消费者权益保护法的规定,在七日内申请退货,并将商品寄回给淘宝,保留好相关邮寄凭证。 相关法律条规: - 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 - 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 - 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 - 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条
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