张嘉文律师

我从网上买东西那个人反复跟我要了俩次定金，然后还给我少发货了！然后那个人说我买的货缺了需要给我10之内发货！让我给快递员200元！当我用我朋友的手机给她领导发信息她说有货，然后我问我朋友的领导认识我的客服吗他说不认识，结果被我发现他们是一个公司的了，答应给我退，今天早上又说他们领导不知道情况又退不了了！！你说这该怎么办