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我在美团上点了一份外卖 因为他的套餐里有一样食品我不想吃 我就另外点了两样小东西补了差价 也在备注里说明了我想要替换的食品 但是店家在美团联系平台上回了说不能这样换 但是我没看到这个消息 等我看到的时候骑手已经开始送货了 美团是有功能可以知道顾客有没有看消息的 所以他是在知道我没收到的情况下依旧让骑手送货了 没有给我打过电话问过我的意见 后来经过联系才发现是因为店里的人员不认字做错了 但是店家不想退款 就擅自说不能换(之前一模一样的订单我已经点了好几次了 一直都是能换的) 他没换的话我的差价就补多了 他仍旧没问过我的意见给了加了其他东西 事后我要求退款或者重做 店家拒绝 我想问问我能告他吗
其他| 2020-11-21
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