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你好，我之前购买的布艺实木沙发，前几天要求送货，安装的时候发现沙发内部算是发霉的木头，我要求商家换货，第二天调换的还是发霉的，然后我就要求他们退货，他们态度特别恶劣，对我们谩骂和恐吓。我们去商场调解，店家在调解现场也是各种谩骂，坚决不同意退货，最后商场经理就说双方意见不统一，没法调解，让再找别的单位解决，我们打了12345电话，也是一直没有回复，我们应该怎么解决这个问题
其他| 2019-06-27
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