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本人于2020年12月22日，在飞猪旅行网一商户的页面，订购了2021年1月7日前往珠海横琴酒店的旅行套餐，由于本人有北京，上海旅行史。出于防止疫情扩散原因，本人现无法离开所在城市，于2020年12月28日在网站提交退款申请，经飞猪客服协商，酒店已同意全额退款，然而该代理销售酒店套餐的商户拒绝退还全部金额，并声称要收取违约金1800元。本人希望了解该代理商收费是否合法，能否不收费全额退款？
其他| 2021-01-02
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