当我们收件时被快递所要取件费，我们就可以打官方电话投诉。一般很快网点就会主动退你的钱，但是这不是本次目的，我们要求他以后都不能收这个钱，如果他门不同意就继续往上投诉。


快递都归国家邮政总局管理，我们可以再中国邮政总局投诉，向邮政总局投诉需要7个工作日后才能提起申诉。我们电脑端可在百度搜索“国家邮政总局”，选择快递投诉，


首次登陆邮政总局网站需要注册。


我们点注册进去后按提示进行注册。


注册成功后进入个人中心，选择我要申诉。 申诉这里有提示，我们也可以先打12305投诉，但是这里我们点击继续。  ；输入快递信息和个人信息，点击提交，记住申诉编码，后面可以查询，一般几天就可以处理下来了。我们要做的是保持电话畅通。