到汽车站退票窗口询问工作人员是否可以改签。
如果不可以改签，那只能直接退票。交通部关于汽车票退票政策如下：根据交通部《汽车旅客运输规则》第65条规定：班车离开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足3角按3角计算；班车离开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足5角按5角计算；由于每个汽车站的规定不同，具体以当地汽车站信息为主。
如果可以，工作人员会告诉你具体步骤（苏州汽车北站，右手边电梯旁的工作室的售后人员）。


到购票窗口购买需要改签的班次（相当于是重新购票），或网上重新购票。


网上购票需到自动取票机前取出。


拿着这两张票找售后人员盖章，与售后人员说清楚需要退的是哪张票。


这时，售后人员会作登记，帮你盖章。 拿着盖好章的票到退票窗口领取全额退款。