未获用户同意投放快递柜是属违法行为，交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，自2019年10月1日起施行。其中规定，快递员使用智能快件箱投递快件，应征得收件人同意。
快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。若企业不改正，可拨打025-12305申诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的，应积极维权。