如果购买保险，可以首先向保险公司要求赔付；其次，收集证据要求楼上居民承担责任。也就是说如果高空抛物无法具体找到哪一家，应由楼上所有住户承担赔偿责任。
依据《中华人民共和国侵权责任法》第八十七条规定：从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。