不一定，如果超出合同约定的范围应该承担相应的违约责任，支付相应的赔偿，否则视为欺骗消费者，应该去消费者协会投诉，追究法律责任的。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。