受损乘客可以向经营者追究责任，也可以将经营者和服务班车一并起诉。受损乘客享有两种损害赔偿的请求权：1、基于侵权行为法的赔偿请求权；2、基于合同关系的违约责任请求权。
法律依据：《中华人民共和国侵权责任法》第六条 过错责任原则
行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。