一、具体情况具体分析，主要看合同的约定，如果在合同中约定属于物业公司负责维修的外墙面范畴，是可以要求对方处理，并且是可以拒绝是合法的。反之亦然。
二、法律依据：
《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。