我在网上通过 沧州市凯华小额贷款有限公司贷20000元 结果做流水花了10000元 他说什么激活不了又让我给10000元 我说没钱了 他说不贷了吗 我说是的 客服说3-7天退款 现在QQ客服又联系不上 而且现在都第五天了 已报警 但是警官都爱搭不理的 怎么办呀