我母亲于2019年2月22日去甘肃省平凉市泾川县滑雪场滑雪，在玩轮胎滑雪时由于滑道有一凸起的地方，导致我母亲摔出去，腰椎粉碎性骨折，当时打120过来送往医院，当时情况紧急，我们跟滑雪场售票处的工作人员进行交涉，改工作人员告诉我们先送医院，后期赔偿费用有保险公司，母亲住院三天了要进行手术治疗，昨天我们主动联系经理声称只有听说这件事，并说确定事情后保险公司承担部分费用，我想咨询一下滑雪场是否负全责