我是天津、我于10月2日在天津罗马假期全款交的婚纱照、于12月20日进行拍照、拍照的时候和当时说的完全不一样、在期间我也看了大众点评发现他们家评论特别差、12月20日拍照结束后化妆师口头和我说三日之内给我打电话进行选片、但是一直过了五六天没有来电、我再次找到他们却没有人、我又找到当初销售他说1月4号可以来选片、可是他现在又说选不了了因为拍照基地被封了、只能2月20日、我觉得她已经违约了、我想要回我的权益和我支付的全款、并且还有我的损失、请问怎么办？