我在百草味买的东西 想退回 但是它先给我发货了，现在它已经邮到了，但是我没有去取，我跟他说退回，他说我不去取快递就可以了，然后又说没有退回信息，让我去快递点说，我去快递点根本没有找到我的快递，快递点的人说让我去找卖家，现在我的快递我根本不知道在哪，我也没有收到快递，卖家也一直不给我退款，我想问责任在于哪？是我的问题么