您好，我是一名护肤品代购，一位微信顾客两三个月前在我这边购买过护肤品，在这期间她一直在使用，直到前几天微信上和我说这些护肤品不适合他，并且要求我退款，还要我按照总价值的两倍赔偿，这个情况下，我可以拒绝退款么？我个人认为她这个行为存在敲诈
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