您好，我想询问一下，我在实体店买的显卡，后面使用了一段时间后有问题拿去返厂了，店家讲至少3个月，后面返了六七个月后还没消息，我问的时候说显卡没了，提出了换个削了一半的显卡加一些钱回来，讲好像过保还是什么的遮遮掩掩的回答，我没答应，就提出了退款，我提出了退款了之后，店家又讲那个显卡应该能返回来，我也坚持退款，但是一直拖着一两个月了还没消息，我可以去消费者协会投诉维护自身权益吗？