在微商哪里买了一条沙金项链369 买之前说可以退换 到了以后又说不能退换 我投诉他以后 自己来找我说 只能换 不能退 怎么办
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您好，就您反映的情况，既然双方约定的可以退换，那么，双方就要遵守相关的约定，在您提出退货的时候，对方要配合进行退货，如果对方不配合，经过投诉，不能达到退货的目的，那么可以去法院起诉，通过法律保护自己的合法权益
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