我在万达普惠的客服热线还了一笔贷款 有转账记录 且可以查到通话记录 但是近一周时间过去了 依旧显示没有换上账务 客服方面一直在拖时间说可以弄好 现在我想把这笔钱要回来 3000元整 但是对方电话说是已经进去公司内部不能还 然后又有催款电话 这个我该怎么用法律的途径保护自己