你好，我通过朋友办理了手机卡，他之前说我只管激活就行，激活特别简单，结果十天了还没有办理好，5号的时候，他们说给退钱，但是我们那个办卡的却没和我说，他后来给我发截图，我问他，他又搪塞我，说不能给退，后来我一直问他卡的事，他说我操作不当，我都是按照他的步骤一步一步弄得，不懂得还特别详细问的，总而言之，他一直推卸责任，后来他们说，激活后不能用，就给退钱，后来他们也不承认，直接说钱给营业厅了，不给退，