我在一个平台上消费,消费不成功后选择退款,对方将我的钱退成平台货币,而且拒不退回我的银行账户,说是充值的钱不能退回只能消费,但是我买服务的时候对方平台并没有提示是充值后购买服务而是直接扣款买的服务,请问一下这个平台的做法合发吗?
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按你所说,这个平台的做法存在不合法不规范的嫌疑,你应该跟客服解释解释并表达你的诉求
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这样做法与电商法相违背,建议到消费者协会去举报反映。
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