你好 我在一个整形美容医院办理了分期，做了两个项目之后不想做了，还剩下16000想去医院退了，一开始医院口头承诺退款，到准备签退款合同的时候领导又说不给退了，但是我打电话到贷款公司他们说是只要医院把钱退回他们公司就可以了，让我自己和医院协商，这个问题后来我也跟他们医院接待我的人说了，但是他们并没有回我，意思就是不肯退，请问我有什么别的途径让他们把钱退掉吗