您好律师我八月一日网购七件衣服当时商家承诺是羊驼绒八月四日收到第一件衣服可这件衣服右边袖口有破洞(签收两小时后第一时间找到对方并按照对方要求一一拍照发送核实)对方让我连同吊牌外包装袋破洞位置拍照可是我没看到吊牌也跟对方说了对方回复我可能是忘记放了经过核实后对方承认了并提出补偿我几块钱让我拿到外面店子里去修补我没同意坚持要以质量问题退款退货可对方拒绝我以质量问题退款退货必须按照他们不喜欢不合适要不就不给处理我怕后续不好维权就坚持不同意修改(八月四日到八月二十二日)卖家再也没有理会我只要发送信息对方要吗已读未回复要吗不读取换账号联系对方就故意踢皮球(寻求淘宝平台维权淘宝平台不仅不处理反而把我的账号封了还文字内容直接告诉我以后我的维权平台一概不受理并告知我的联系方式也被平台屏蔽了导致我拨打平台维权电话也无法拨打进去)后来没办法只好找消协8月22日广州消协第一次去找商家，当天商家负责人主动利用我留在他家收件人联系方式搜索添加我微信并告知想要跟我协商解决一开始我并没有怎么回应他后来到了8月24日我与商家协商一致达成最后协议对方赔偿我一万元现金另外货款两千一百三十九元也赔付我一共是一万两千一百三十九元微信转账后我自己在微信写下一份收据内容为买家收到卖家质量问题商品卖家主动找到买家协商赔偿一万元赔偿款两千一百三十九元货款系卖家自愿主动赔偿买家处理(后来获知卖家系三无产品而且没有任何相关行政部门登记)买家保证后续不在继续举报投诉卖家拿到款项后我也没有继续举报后续工商部门又一次的你们调查我估计是协商前我打的举报电话在移交到相关部门的时候这里有一个时间差导致卖家认为我拿了钱又继续举报所以就报警了