你好!我想咨询这样一个问题。家里预约了一条移动宽带，工人师傅上门安装。工人说埋的管子不好穿，要么打洞要么走明线。家人觉得明线不好看，于是选择打洞。工人说他们不负责打洞，要打自己打。于是家人就按梯子上去打洞。可是梯子滑了，家人摔下来，严重骨折。工人师傅没打120，也没说送医，就直接走了。我想咨询下，移动公司该付多少责任。谢谢