我购买了一个海云通软件,是帮助我淘宝店铺上货、推广用的,用了一个月一点效果也没有,我要求退款,软件商说只要软件可以用就不是她们的问题。不给我退款,我该怎么办
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合同有约定按照约定处理,无约定建议协商解决或直接向法院起诉。
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