法律咨询在一个游戏代练的平台上，交了100元保险金，后来发现没有我要代练的游戏，我就申请保险金提现，到到现在1个多月没有没提现到账，一直显示提现中，客服也不爱理睬，后来的几次都不会话， 我想知道我的100元还能要出来不，或者说这个企业要为我做出什么