律师您好,我 10 月份在吉林省长城长宽网络服务有限公司网上支付极速 50M 新装的宽带 300 元钱,安装员很快上门安装,安装员说我不用新装直接续费 400元 就可以,之前我支付的那个新装 300 元钱几个工作日就可以返给我,于是我又在网上支付了续费 400 元钱,直到今日 12月 17日 300元钱都没返给我,后来联系过几次客服说能解决,结果也没解决,后来再联系客服就说处理不了,当地安装员也说