我在淘宝买东西,2300元,汽车导航配件,后来电话和卖家协商微信付款,他马上给我们发货,到货不能用就商量好退货,货他们退回去收了,说11月底给我退钱,结果现在电话不接客服不回,微信也拉黑了,我该怎么办
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