和电信公司签定了合约，免费领了手机，合约期为两年，可是手机和卡才用了一年就丢失了，没有补办卡，而是重新办了新卡，就这样过了大概两年，之前平安银行有联系过几次并加了微信，昨天要求在18:30之前把费用补齐，否则就有司法程序，费用是八百多，自己也打算补齐，只是怕被骗，所以想咨询一下，这样的事存在吗？