民事买卖问题，我是一个卖宠物的卖家，买家发给我一千五百块钱，要买一只纯种拉布拉多，我进回来一只纯种拉布拉多，可能因为品相不好的缘故，买家让我退全款给她，但我已经进回来狗，她一直在外地没有拿到狗也没有见到狗，我给她发过视频和照片，这个钱我该怎么退