你好，我从拼多多上购买了一个球，买的是大号，发的是小号，跟商家沟通后，商家说让我寄到付，我寄了，当时拼多多官方就给我退款了，现在商品寄到了，但是物流公司给我打电话说他们商家拒收，我跟他们商家联系，他们非得说自己收到了，我上网查询物流信息显示他们拒收了