法律专家您好! 我电动车在小区内自家楼口边，上了六把锁凌晨被小偷撬开偷走。此时小区门卫睡觉并把磁铁门用破毛巾缠住使其磁性失效导致小区门自由推开，小偷骑偷来车无阻挡骑跑了。报警记录在案，写上物业承诺赔偿但一直未赔偿。在2019年和物业公司再次提出赔偿事宜，物业公司以超过赔偿时效为由，不予赔偿，请问：赔偿是否超过时效，这件事应该怎样正确解决?谢谢.