十月一号那天我在南沙区一手机店买手机，店里有两个人，买之前给我说可以办优惠套餐，让我付款，我付完款后套餐办不了，我就说手机不要了，店员说退款要15-20个工作日，我说好就走了，11月一号的时候我去店里退款，那两个店员不在那里了，新的经理说人走了没有和他交接，后来了解到收钱的人是财务，然后加了微信，说是十号给的，然而十号联系财务时，他说回家了，还说要等十几号，我该怎么办？谢谢！