本人于19年4月与世纪佳缘签订了一份格式条款合同，费用14000已交款完毕，后来服务过程中发现对方服务非常差劲，于是要求结束服务并退回款项，奈何对方以合同上的条款：甲方单方面要求解除合同的，已缴款项不予退回。而拒绝退款，请问这项条款是否无效？