你好，律师，我妈妈2号坐公交车去买衣服，公交刚起步一个急刹车，给我妈甩出去了，腰部造成骨折，当是去医院检查说的需要静养，后来公交公司也不闻不问，老太太67岁了，现在每天难受不舒服，需要住院，他们就说放假处理不了。我该怎么办
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