我家对门地热阀坏掉跑水了,给我家地板淹坏了,我们找了物业和热力公司。都说是业主的问题,所有的损失业主自己承担,业主不认可,说是找物业和热力公司,但是他家也不找,也不解决问题,就这么拖着我家,这应该怎么解决呢
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