我这边是干洗店，前几天有个客户送衣服来洗，洗完后取走，回到家又拿来告诉我们衣服上有油，后来又给他重新洗了两三次，还是有印子。今天告诉他，这个是之前就有的印，洗不干净了，退还洗衣费。对方咬定是干洗店弄上的印子，不同意退费，要赔偿，这种情况怎么办？