七月3日，凌晨两点。我家店铺发生大火，七间房子烧毁，殃及后面人家小阁楼。阁楼一半烧坏。无人员伤亡。后面人家索赔。于我家父亲讨论不妥。8月10号后面人家4人冲进我房间，占据卧室8月13号，后面人家一行人因公安局调解不妥，殴打我母亲外婆。母亲手肘受伤，小拇指骨折。外婆上前拉架，身上严重抓伤。现在办事处陆正祥今天要求我家赔后面人家3万。我家店铺仓库已全部烧毁。消防队鉴定为电瓶车原因。请问这事情如何解决？