我想问一下，我网上贷款2万元，对方合同显示我放款卡号输入错了一个数字，导致资金冻结，我每个月还要按时还款，我问对方客服怎么解决，对方说，有两个方案，一、让我24小时内到他们所在地办理面签，带我本人去监管局办理指纹验证解冻。二、让我转给他们四千元，他们帮我移交到监管局对接处理解冻，下款到账24000元。我当时输入卡号的时候，确认过了，并没有输入错误，可以理解是对方私自改过吗