1月12日17.24在滴滴平台打车，下车后vivo手机落在车后座，通过平台确认，滴滴车主和之后的第二位乘客表示作证看到第一位乘客客，拿到并私自拿走手机，本人无法与该乘客取得联系，平台与其联系不接听电 话，建议执法机关介入，报警了三次，第一次辅警做过笔录，第三次告知具体情况，表示不受理， 想咨询我可以申请法律帮助吗？