中通和申通快递各自给客户邮寄了一台价值4800元的游戏机,现在客户都到货了说游戏机坏了。要赔偿,在处理这件事情的时候,我们问客户要价值证明。然后他就给我们中通和申通各自提供了一张淘宝订单截图,根据这张截图我们发现订单里的订单号和购买时间都一模一样,,这算不算是敲诈,我们该怎么办
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