我家自2017年起连续两年交全款采暖费，但是大唐热力私自拆除供热管道。我投诉后，大唐热力第一次回复：第一，有权收取供热费用；第二，有权拆除供热管道。我认为大唐热力太过霸道，继续投诉。大唐热力第二次回复：如果继续采用集中供热可以免除两年供热费用；如果不采用集中供热就只能退一年的供热费用。我认为不合理，毕竟一天都没有供热过。继续投诉，大唐热力第三次回复：是不是你不认账？ 我认为没