律师您好，想咨询您。就是我在一个贷款平台，他们给我放款后，钱是不直接到我银行账户的，她的借口就是开通他们平台APP的中级VIP和高级VIP，然后我开通了中级VIP，但是又不能提现，然后又叫我开通高级VIP才能提现到银行账户里，我说退订单，他说可以退，但是只能退中级VIP这个钱，然后贷款的额度我没能提现又要每个月还钱。他们前面说的情况和后面说的情况完全不对，请问我这个时候该怎么做，