您好！我家买了一个沙发，商家送货上门，但是送货的两个人不小心把楼上的电梯旁的一块瓷砖碰坏了，导致电梯不能用（电梯是好的），事后那两个人也没有说，后来物业发现了，但是他又找不到送货的两个人，就要我赔钱，我拒绝了，他就扬言要停水停电，我该怎么办？希望您能帮助我