您好，我想问一下，两个小朋友在幼儿园闹着玩，结果小孩把我们脑袋打了，引起发炎到心脏痛住院，查看录像的时候负责老师根本没在看着幼儿，在旁边玩手机，刚开始幼儿园说让住院检查后期报保险，过了几个月，结果保险不能报，现在推卸责任，幼儿园不认账怎么办