本人是乌鲁木齐市的，我2018年12月莫名其妙支付宝无法使用，提示账户存在风险，无法转账支付交易等，多次投诉，客服说到淘宝去解决，但投诉淘宝，淘宝帐号给永久冻结了，申诉多次都不给解决,但支付宝有资金，电话已经说明原因，但支付宝要求要解决淘宝账号解冻问题，淘宝连我的资金也一起冻结，理由是我的淘宝捆绑相关账号有违法，公安部门正在调查，不知何时才能破案，多次解释求助没法处理，一直不解决，我是国家行政部门