本人于2020年1月4日报名深圳美联英语教育机构，由于其他原因在1月6日（符合合同十日内无条件退款的前提下）提出退款，但相关人员以各种理由推脱，故意延迟退款。 后被告知在十日内提出退款的基础上，消费者必须上够五节课才给走流程，五节课耗时一个月，合同并未表明，严重侵犯了消费者权益，目前已投诉，还未收到任何结果。请问我现在应该怎么处理？