您好，我在4S店买的车，销售说我保险多退少补，然后要退我800多，然后一直以退款程序麻烦让我在4S店进行选购产品，被我拒绝。后面销售离职，说把我们的情况交给他们同事处理，一年了没有联系给我们解决这个事情，我都不知道是哪位同事负责。后来打电话给4S店投诉，才开始走这个退款程序，4月初提交退款申请，6月11还没有审批完成，期间多次联系4S销售人员，都是推脱不积极回复。这种情况可以投诉315吗？