我们这边有一个天猫店铺，主营是茶叶类目的，但因为12月底一个客户来我们天猫店铺买了一个紫砂茶壶，天猫系统直接给我们转到餐饮具类目，然后茶叶类目跟餐饮具类目的店铺成交要求是不同的，这样导致我们无法续签成功，我们找天猫客户处理，天猫客户一直拿天猫规则来搪塞，我想了解一下，天猫的这个规则是否合理合情合法。